吴经理
该企业只接收简历
岗位职责:
一、根据公司的工作要求制定客服中心工作计划及各项内部管理制度,主持客服中心的日常工作。
二、组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务质量及服务效率,为移动客户提供热情周到的服务。
三、组织、协调各相关部门为解决客服中心的相关工作,并组织落实、检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调整。
四、建立公司的服务质检制度。负责组织对客服中心员工服务工作质量进行检查监控。并负责组织客服中心竞技比赛活动。
五、负责对移动客户满意度的监测,负责制定对移动客户投诉的处理程序和规定。
六、每月负责组织定期电脑维护员维护电脑优化,保证客服工作正常运行。
七、组织每月的公司服务质量工作例会及案例分析会议。
八、每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司临时交办的其他工作。
任职资格:
任职资格:
1、大专及以上学历,有电销管理经验者优先
2、年龄25岁以上,1-3年以上管理工作经验;
3、有较强的事业心,具备一定的领导能力。
地址:长春市绿园区皓月大路1016号民通财富中心6楼(绿园人民医院附近)
电话:13159536722、17843100777
行业:通信/电信运营、增值服务
规模:100-499人
性质:民营